Preguntar educadamente qué está haciendo. Ante su respuesta, si percibimos que atenta contra nuestros derechos porque se ha creado un entorno intimidatorio, degradante, humillante u ofensivo, tenemos varias opciones:
- Solicitar la hoja de reclamaciones al mostrador del establecimiento y presentar una queja.
- Si se niegan a facilitar la hoja de reclamaciones o nos ponen trabas, podemos llamar a la policía local para que se personen y levante acta.
- Si nada de lo anterior es posible, podemos tramitar la queja ante la Administración competente (el Ayuntamiento).
- Denunciar directamente en comisaría o ante el juzgado.
- Realizar una denuncia pública en redes sociales.
Si tenemos ocasión de grabar lo ocurrido con nuestro móvil o cualquier otro dispositivo de grabación, las imágenes nos servirán como medio de prueba para fundamentar nuestra queja o denuncia.
Fabiola Moreno Camacho
