Preguntar educadamente qué está haciendo. Ante su respuesta, si percibimos que atenta contra nuestros derechos porque se ha creado un entorno intimidatorio, degradante, humillante u ofensivo, tenemos varias opciones: 

• Solicitar la hoja de reclamaciones al mostrador del establecimiento y presentar una queja. 

• Si se niegan a facilitar la hoja de reclamaciones o nos ponen trabas, podemos llamar a la policía local para que se personen y levante acta. 

• Si nada de lo anterior es posible, podemos tramitar la queja ante la Administración competente (el Ayuntamiento).

• Denunciar directamente en comisaría o ante el juzgado. 

• Realizar una denuncia pública en redes sociales.

Si tenemos ocasión de grabar lo ocurrido con nuestro móvil o cualquier otro dispositivo de grabación, las imágenes nos servirán como medio de prueba para fundamentar nuestra queja o denuncia.

Fabiola Moreno Camacho